Heeft u een klacht? Wij lossen het samen op.
De artsen van Mediboeg doen hun best om u zo goed mogelijk te begeleiden.
Bent u echter niet tevreden over de gang van zaken, laat het ons weten. Het spreekt vanzelf dat suggesties voor verbetering altijd welkom zijn. Kwaliteit is een serieuze zaak en als u een andere mening heeft over onze dienstverlening dan horen wij dat graag van u.
Bent u het niet eens met het advies van de bedrijfsarts over arbeids(on)geschiktheid?
Als u het niet eens bent met het advies van de bedrijfsarts over arbeids(on)geschiktheid, kunt u als werknemer (maar ook als werkgever) een deskundigenoordeel bij het Uitvoeringsinstituut Werknemersverzekeringen UWV aanvragen. Hieraan zijn kosten aan verbonden. Uw bedrijfsarts of een medewerker van het UWV kan u vertellen hoe u dit oordeel kunt aanvragen. Zie voor informatie www.uwv.nl
De klachtenprocedure
Heeft u klachten of problemen, bespreek die eerst met de bedrijfsarts van Mediboeg die u daarvoor verantwoordelijk vindt. Klachten proberen wij gezamenlijk op te lossen.
Als dit niet bevredigend verloopt of uw klacht is te ingewikkeld om snel opgelost te worden, kunt u contact opnemen met de klachtenfunctionaris van Mediboeg.
Dit kan schriftelijk via e-mail.
Uw schriftelijke klachten kunt u zenden aan:
E-mailadres: info@medibalance.nl t.a.v. klachtenfunctionaris
Na ontvangst van de klacht krijgt u een bevestiging toegestuurd.
De klachtencoördinator neemt zo spoedig mogelijk contact met u op om de klacht en een mogelijke oplossing te bespreken.
Vermeld in ieder geval in uw bericht:
- Uw naam, adres en telefoonnummer,
- Dagtekening,
- Een duidelijke omschrijving van de klacht.
Bent u het niet eens met de voorgestelde oplossing?
Als u het niet eens bent met de voorgestelde oplossing, kunt u dit schriftelijk of telefonisch aan de klachtencoördinator kenbaar maken. De klachtencoördinator maakt met u afspraken over hoe een en ander verder aan te pakken. Deze nadere afspraken zullen schriftelijk aan u worden bevestigd.
Bent u het ook niet eens met deze afspraken dan informeert de klachtencoördinator u over de vervolgprocedure.
